ServiceBench: Pengolahan Pekerjaan Onsite yang Efisien untuk Teknisi
ServiceBench Mobile adalah aplikasi yang kuat yang dikembangkan oleh Asurion Services LLC, dirancang untuk menyederhanakan pemrosesan pekerjaan di lokasi untuk teknisi. Dengan aplikasi ini, teknisi dapat dengan mudah dan efisien menyelesaikan tugas mereka sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Satu fitur unggulan dari ServiceBench Mobile adalah kemampuannya untuk berfungsi secara offline. Bahkan tanpa koneksi internet, teknisi dapat terus bekerja pada pekerjaan mereka tanpa hambatan. Alur kerja yang dipandu memastikan bahwa teknisi mengumpulkan semua data yang diperlukan dan memberikan pembaruan status tepat waktu. Hal ini membuat mereka terorganisir dan tetap berada pada jalur yang benar sepanjang pengalaman layanan.
Aplikasi ini juga memfasilitasi komunikasi antara teknisi dan pelanggan. Pemberitahuan, pelacakan teknisi, dan survei membantu teknisi tetap terhubung dengan pelanggan mereka, memastikan proses layanan yang lancar dan transparan. Teknisi bahkan dapat menghasilkan faktur pelanggan dan memproses pembayaran langsung melalui aplikasi.
ServiceBench Mobile menawarkan berbagai fitur tambahan untuk meningkatkan produktivitas teknisi. Pengguna dapat melihat jadwal harian mereka, rincian rute, dan petunjuk arah berbelok demi berbelok dalam aplikasi pemetaan pilihan mereka. Aplikasi ini juga menyediakan akses mudah ke nomor telepon kontak pelanggan, memungkinkan teknisi melakukan panggilan dengan sekali klik. Riwayat layanan dapat dicari dan dilihat, dan gambar dapat dilampirkan dan diberi nama untuk referensi.
Yang menarik, ServiceBench Mobile mencakup fitur tanpa sentuhan seperti tanda tangan elektronik, mempromosikan keamanan dan mengurangi kontak selama interaksi layanan.
